通过前段时间的学习，让我进一步了解了柜面营销的重要性。首先，来银行办理业务的人都要一视同仁，要积极的心态面对客户。不能从表面就先自我否决客户，要对客户的提问积极耐心的回答。把我行的各项产品给客户一一推介，总有一款产品是适合客户的。当我们从与客户的交谈中就可以感知客户要办理什么样的业务，需要配置什么样的产品。然后在把客户意向的产品进一步给客户细致的讲解。当然在给客户介绍产品的前提是我们自己要熟悉我行的各项产品，要熟烂于心，不能对产品一知半解。否则我们在给客户解释的时候就没有什么说服力。在销售产品时要站在客户的角度来考虑，分析客户需求，不同的客户群体会有不同的需求。
对待客户要真诚，你的态度在一言一行中就都表现出来。我们要用优质的服务去对待客户，当客户进去大厅就主动去询问客户需求。要多说，多问不要怕客户拒绝。这样才能更好的去发掘营销新的客户。面对客户要做到微笑服务，我作为前台柜员每天面对的客户群体不一样，这就需要我们在与客户办理业务的沟通中了解客户的需求。才能给客户配置好的产品。比如开通手机银行、短信通知、自助理财、周周赢、理财还有手机银行里的惠商宝等等。
我们为客户要提供优质的服务，试着与客户成为朋友。如果客户需要的话我们可以试着加上他的微信，这样客户在我们的微信好友里也方便以后进一步的沟通联络。我们在微信朋友圈随时发送相关理财产品信息、定期存单、大额存单、贵金属产品、保险业务等等。让客户给我们口口相传，积累更多的客户群体。
临商银行罗庄支行：程蕾