临商银行金都支行细心履职守护客户“钱袋子”客户致电深表谢意

近日，临商银行金都支行接到一通特殊的致谢电话。市民姜先生在电话中再三感谢金都支行员工的尽职尽责，成功阻止其母亲险些陷入保健产品消费陷阱。

事发当日，郝大娘在一名陪同人员的陪伴下，来到金都支行要求提取现金2万余元。按照取现业务核实要求，工作人员首先对资金来源进行核查，确认入账信息为老年金后，进一步询问陪同人员身份。郝大娘称对方是自己的;老师;，这一表述引起了工作人员的警觉。

为确保客户资金安全，工作人员耐心与郝女士沟通，逐步了解到其取款是为购买一款宣称具有;神奇养生功效;的保健床。结合近年来常见的老年人被诱导购买高价保健产品的案例，工作人员判断此事可能存在风险，当即以;大额取现需与其家属核实信息;为由，征得郝大娘同意后联系上其儿子姜先生。

电话中，姜先生一听便焦急地表示，母亲口中的;老师;实为某保健公司的推销人员，家人已多次劝阻母亲不要轻信此类宣传。在工作人员的协助下，姜先生及时与母亲取得联系，成功制止了这笔可能造成损失的消费。

;幸亏你们细心负责，不然老人辛苦攒下的钱就打水漂了！;姜先生在致谢电话中反复强调，金都支行员工不仅守住了客户的;钱袋子;，更体现了金融服务中的人文关怀。此次事件也展现了金都支行员工将客户利益放在首位的职业素养，用专业与耐心构筑起金融安全的坚实防线。

金都支行 魏敏