一年一度的618在天猫平台已于6月16日0点正式打响，并将一直持续到6月18日。数据显示，16日0点48分，海尔开卖仅48分钟，销额便超过去年的全天记录。其中智慧成套购买占比46%，成为新的购买趋势。同时，天猫家电榜战况显示，在冰箱、洗衣机、热水器等细分行业，海尔均获得TOP品牌榜首位。
智慧成套让消费者“一站配齐美好生活”
16日凌晨零点3分，家住河南南阳市的吕先生在天猫海尔官方旗舰店连下三单，一次性购买了包括海尔冰箱、洗衣机、空调等在内的13件智能家电。吕先生家目前正在装修三室两厅的新房，这套海尔智慧家庭套系就是为新房准备的。在本次618期间，像吕先生这样的成套用户不在少数，智慧成套购买成为了新的消费趋势。
很多人在生活中会遇到这种烦恼：装修新房想买一整套产品，却没办法一次性买齐，只能这个品牌挑两台、那个品牌再选几样“拼成”一套。可如此一来，又会出现不同品牌产品不能配套使用、设计风格冲突等情况。为了解决这些问题，海尔618期间在天猫平台上线智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧浴室等多款智慧套系，覆盖了人们日常生活空间，所有产品可以通过智能音箱小优语音交互，让动口不动手的智慧生活走进日常。
直播互动让消费者“直观体验智慧生活”
对于商家与消费者来说，直播已经成为他们交流的新窗口，天猫平台的品牌直播数量也呈现出明显上升势态。以前消费者主要通过商品详情页了解产品，详情页尽管集合了图文、视频等功能，但仍是单向的信息传递。为了让消费者对海尔产品的体验更直接、互动更及时，从5月份开始，天猫海尔官方旗舰店的直播就已经开始常态化。
海尔打造了“小海哥”、“小海妹”两大人设与粉丝直播互动：技术男“小海哥”甄选好货，贴心“小海妹”送出福利，相互搭配，目前已在粉丝中小有名气。同时，这次618海尔还邀请叶一茜、袁成杰、刘畊宏等明星参与直播，通过明星们的趣味实验，将海尔的智慧黑科技产品直观地展示给粉丝们。消费者只需进入天猫海尔官方旗舰店，就可以观看直播。而这样新颖的形式广受消费者欢迎，截止16日16点，海尔官方旗舰店直播间引导成交额突破500万，观看热度更是冲顶行业榜首。
除了以直播的形式向消费者展示家电的外观、功能、使用方法外，此次618海尔还在天猫官方旗舰店搭建起了3D智慧家庭体验馆。对于没有时间去线下体验店，又想要更多了解产品信息的消费者来说，只要拿起手机，就可以体验智慧家庭的产品套系，还可以720°查看产品内外结构、产品详情等。