一年一度的双十一早在10月1日就拉开了战幕,两大头部主播频繁发布双十一预告产品,各大电商平台也拿出了多种降价手段,可谓各显神通。
每年的双十一狂欢都将消费者的购物热情推向一个高点,但冷静之后品牌的价值才是消费者们真正在乎的东西。如何提升产品价值?解答这个问题,不仅要找到方法,更要有正确的思路,这就要求企业具有全局谋划的战略视角。
不过,在君智咨询对新消费创业者的调查中发现,新消费创业者在运营层面经验丰富,但对战略的理解普遍偏弱。
对此,君智咨询总裁姚荣君强调,当前,很多新消费品牌往往起于差异化的产品,但在战略制定时,缺乏两大视角:一是在起步新价值挖掘时缺乏竞争视角,二是缺乏对顾客潜意识需求的调动。
竞争视角
“新消费往往是基于不同群体的人货场进行新价值的挖掘,但在新价值挖掘时都会普遍缺失竞争视角,从而导致他们同质化地满足需求的速度比传统消费企业要快得多。”
举个例子,一个美肤品牌说自己采用了“全球原料”,另一个品牌说自己采用了“黑科技”,继而又有强调各种功能性的品牌。其实无论怎样的概念,新消费时代品牌的跟进门槛偏低,如此一来,就会有成千上万的品牌争相去满足消费者同样的需求。
新消费品牌面临的竞争相比传统企业而言,更快、更多、更强。姚荣君强调:“新消费的背后是新竞争,要想在竞争中脱颖而出,就要抢先占据某一个独特的价值,抢先让顾客感知到在你所开创的需求里你是独一无二的。至于如何抢占竞争中的差异化认知优势,这是新消费品牌创业之初就要设计的。”
潜意识需求
“新消费品牌往往很善于挖掘消费者未被满足的需求。但你能发现的需求,别人通常也能发现,因为不只你一家在做调研。很多新消费品牌往往只是在迎合,满足消费者的表意识的需求,并没有真正调动起顾客的潜意识需求。而潜意识的力量是非常惊人的,会让消费者形成不假思索的购买行为。”
比如,消费者在口渴的时候会想到喝水,但面对货架上琳琅满目的饮用水该如何选择呢?当你告诉顾客他,“我是‘天然水’‘我是大自然的搬运工’”这些独特价值的时候,顾客就会产生一种与众不同的感觉,将“天然水”的常识性益处与品牌关联。如此,品牌的差异化优势就能迅速植入顾客的潜意识,形成一种不假思索的选择。
新消费创业者对于战略的理解,必须要从表意识走向潜意识,从满足表意识需求到调动潜意识力量,强化对真实用户需求的认知深度。新消费品牌只有开创了某种独一无二的、能区隔竞争对手,同时又符合长期消费规律的恒定价值,才能让消费者对品牌保持忠诚度。最终让这个新兴赛道因为该品牌的创造而成为一个新的业态,也让自己成为该商业机会的受益者。