1609年,人类历史上第一个股票交易所诞生于阿姆斯特丹,当时只有荷兰东印度公司一支股票,上千名股票经纪人帮助投资人进行交易,这是证券行业的最初形态。此后400多年里,股票交易随着人类科技的发展不断进化。
从黑板记录交易动态,到如今通过手机APP可以实时监控数据;从需要专门的股票经纪人代理,到如今只需要设置好买入和卖出点即可等待交易完成。
升级的脚步依然没有停止。日前,长桥即将推出港股美股股票交易应用。在信息过载、缺少良好服务体验的当下,长桥将股票交易推向了以用户为中心、以服务提升为核心的新时代。
从1.0到3.0,股票交易进入服务时代
股票交易的发展历史,可以笼统地概括为三个阶段:工具阶段、信息阶段和服务阶段。
1.0阶段主要是工具属性,券商负责撮合交易,无论是早期在交易所叫卖,还是像《大时代》、《华尔街之狼》等影视剧里打电话的形式,其根本上都是满足交易需求。用户买卖股票的策略,靠经纪人游说或者信息相对滞后的报纸等,实时信息是这个阶段稀缺的资源。
互联网的出现让券商拥有了信息属性,股票交易进入2.0时代。此时的新型券商不只是撮合交易,更是信息传递。PC时代主要以实时消息为主,可以看作是2.1版本;移动时代,用户、企业、证券分析师、媒体、意见领袖等各个角色主体纳入其中,可以看作是2.2版本。
2.0时代是否是股票交易的终极形态?显然还不是。券商虽然提供了工具和丰富的信息,但仍然存在诸多问题。
第一个突出问题是平台安全性与专业度不够。多数港股美股交易平台通常都是只有买卖股票一项功能,用户大部分资金只是资金闲置在账户中,无法达到资产稳步增值的需求。
其次,在费率问题上大多数平台不够透明。部分平台宣扬低佣金甚至是免佣金,但用户使用时才发现平台所收取的费用不仅有佣金,还有“平台使用费”等条目,实际收取的费用并没有多少优惠。
第三,流程繁琐,信息冗杂,直接破坏用户体验。开户流程、入金环节复杂且繁琐,一套流程下来,少则一周,多则一个月,浪费用户时间,消耗用户精力。
不仅如此,券商虽然丰富了平台信息,但客观上却因为信息过于冗杂破坏体验。不同用户对投资信息有不同的需求,可在产品设计上,所有平台都是同样的界面,每天为用户推送千篇一律的信息,想要关注的重要内容却被淹没在繁杂的信息流中。
2.0时代的产品逻辑停留在为用户提供信息,但在信息过载的时代,用户需要的不是更多的信息而是有价值的信息;股票交易不是重点,资产安全稳步增值才是重点。股票交易的核心痛点从缺少实时信息变为缺少优质服务。从信息到服务,这是股票交易3.0时代的分割线。
长桥的出现将股票交易带入3.0服务时代。
长桥把源自阿里的互联网思维和先进技术与辉立45年的金融积累紧密结合,不但解决了安全和费率透明的问题,还将产品的交互体验进行了全面升级。长桥为这款产品赋予了更多体验上的升级,这是股票交易平台关注点的调整,也是新时代到来的标志。
服务“四极”:极安全、极透明、极速、极致
与其他平台不同的是,长桥最核心的产品理念是“simply professional(因为专业,所以简单)”。这里面突出了两个关键词“专业”、“简单”。这便是3.0时代的最突出特征,平台服务更专业,用户使用更简单。
长桥将辉立证券的专业、安全最大化地发挥出来,将阿里的极简、实用主义发挥到了极致。其产品全面解决了安全性、透明度、产品操作简单的三大用户痛点。
1、极安全:以专业度实现资金稳健增值
在安全性上,长桥最先做好的便是安全稳健。辉立与长桥的联合意味着为长桥带来了重要支撑。作为全球知名券商,半个世纪以来辉立服务了超过100万客户,管理资产总额超过350亿美元,辉立的业务运营遍布15个国家的金融中心,包括在澳大利亚、日本、新加坡、英国、美国、阿联酋等等。目前,辉立已经从单一产品发展为多产品多渠道公司,并逐步从一家以交易为主的公司转型为一家以资产为主的公司,已经涉及基金管理,私募股权,地产投资服务等业务。
辉立还为用户提供了类似于余额宝的美金理财产品——余额通,从入金开始就为用户账户的资金提供利息收入。当熊市时,用户出于稳妥可以将更高比例的闲置资金放在账户。而这段时间,闲置的资金也会有收益,平稳度过熊市。通过这种方式,让用户的每一分钱都发挥价值。余额通帮助投资者实现了真正意义上的资金安全和稳定收益,这样的体验在当前是独一无二的。
2、极透明:让用户感受到尊重
在保证了安全、提供丰富产品的基础上,长桥依托辉立实现了费率的完全透明。作为国际知名券商,辉立没有设置任何多余的收费类目,既没有平台使用费,也没有平台使用费的最低门槛,只有佣金一个概念。
在这个基础上,辉立对佣金也尽可能做出了优惠。美股佣金最低达到了0.005美元/股,港股佣金只有0.018%/笔;港股和美股融资利率低至3.2%/年,实现了业界相对较低的佣金水平。通过最直接的方式真正为用户带来实惠。
简化佣金,一方面是用简单、直接、透明的规则,让用户减少测算的麻烦。另一方面,这种方式让用户真正感受到尊重和安心。
3、极速:不要让用户时间浪费在无效的工作上
长桥与辉立的结合,既把长桥的专业度最大化展现出来,又让阿里的极简和实用主义基因被发挥到了极致。针对用户开户、入金的流程被极大简化,在最短的时间内可以进行股票交易,把宝贵的时间和精力集中在操盘上。
辉立将开户流程做了最大限度地优化。注册开户上,通过图像AI技术、地图定位等技术,用户的信息可以高效安全地被填充到开户表单中,实现30秒一键注册开户。
在入金上,产品推出了快捷转仓、轻松入金等功能设计,为用户提供了常用银行的详细转仓与入金流程引导,每个细节都极其清楚,用户可以通过长桥APP轻松转仓或者入金,极大地简化了转仓入金过程。
4、极致:全面而有价值的信息
从服务上,长桥与其他平台有着根本上的不同,长桥追求的是为用户传递最有价值的信息,不是信息越全越好,而是信息越精准越好,同时力争信息的全面,而无效信息尽可能不对用户造成干扰。
因此,在交互层面为了让用户避免无效信息的干扰,长桥运用算法推送技术,实现了“千人千面”,只为用户推荐感兴趣的资讯,用户不会频繁收到无效的信息。如果用户关注一只股票,会把该公司相关产业链的信息也一并推荐给用户,让用户了解地更全面、更系统、更有针对性,为用户提供极致的交易体验服务。这些产品设计上的创新也是阿里基因的极致体现。
资本加持 行业静待变革者
从长桥的产品设计理念来看,以服务为核心的股票交易3.0时代是对2.0时代的全面升级。
服务让长桥开启了一个时代,雄厚的资本加持意味着长桥会是下一个时代的领导者。一方面,长桥的创始团队均来自于阿里,在新金融领域,阿里打造了支付宝、余额宝、相互宝等无数颠覆性的产品。阿里的基因让长桥更加专业,对产品有更深层次的了解。未来,阿里基因将持续提升长桥的服务水平。
另一方面,长桥还引入了阿里系的资本。目前,长桥已获得元璟资本(阿里巴巴集团是其最大LP)、陆兆禧(阿里集团前CEO)、王刚(滴滴天使投资人)、麻长炜(阿里创始十八罗汉之一)等知名投资机构和投资人的千万级美元投资。阿里系资本的加持,不但让长桥有足够的资金来实践产品哲学,还为长桥提供了强大的技术、资源、渠道等方面的支持,让长桥走得更加顺利。
当下,股票交易正在从2.0时代迈入3.0时代,长桥已经凭借可靠的安全性、极致的产品体验,结合辉立完全的透明费率、丰富的产品品类率先迈出了变革的第一步。背靠阿里、牵手辉立,长桥正在引领行业走上升级之路。未来,长桥的布局必将不断深入,行业变革正在全面展开。