临商银行开源支行加强员工学习提升服务质量

为进一步优化前台服务质量,持续提升客户体验，开源支行近期组织员工认真学习员工行为规范及各项业务规章规定。通过对服务准则、业务规章等内容的强化学习，加深员工对优质服务的重要性和意义的领悟和理解。通过认真学习，大家充分认识到服务是业务发展的基石，提供优质的金融服务是银行提升自身核心竞争力的前提。作为一线员工必须不断调整工作思路和方法，更要从自己的岗位职责出发做好日常客户的维护和拓展，以高质量、高满意度的服务满足客户多样化的金融业务需求。

（临商银行：鞠琳）