为坚持以 习 近 平 新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的 二 十 大 和中央金融工作会议精神，加快重塑治理体系、战略规则、风控机制、创新生态和文化队伍，星火支行开展了为期3个月的营销和服务意识产能专项提升系列活动。

本次专项培训邀请到青岛尚锐智企业管理咨询有限公司讲师开展培训。此次培训采用线上线下相结合的方式，分为3个评估周期，5项提升环节。一是驻点辅导：晨会观察及流程优化辅导，优化晨夕会流程；二是实战训练：一对一帮扶营销人员进行存量客户的提升、电话营销、微信营销、社群营销、厅堂沙龙、主题沙龙、异业联盟；三是线上赋能：线上营销课程分享、政策分析、最新财经风向，打造员工专业化微信营销生态圈；四是运营管控：从提升管理人员管控能力入手，进行基于工作任务的行动学习工作坊；五是固化验收：问题复盘与整改反馈，讲解整改方案及后期需注意事项。

此次专项培训为星火支行全方位打造了标准化服务流程、规范了员工服务行为、塑造网点服务精神，提升了员工服务能力、岗位联动配合、网点管理模式，提升了网点产能，实现网点、社区、商圈三合一生态圈，为支行高质量发展打下坚实基础。（星火支行 扈星辰）