近日,为认真落实中国人民银行及总行相关要求,维护住房消费者合法权益,临商银行金都支行积极贯彻落实房贷利率调整政策,四项措施助力业务顺利开展。
一是广泛宣传诈骗知识,提醒客户警惕诈骗电话和短信;二是安排专人引导客户通过正规渠道,如到贷款服务行线下申请办理利率调整申请,避免被不法分子利用;三是明确时间安排,确保 10 月 25 日集中批量调整顺利进行;四是做好温馨提示,告知客户异议申请时间及查询方式等。
金都支行始终秉持以客户为中心的服务理念,在积极推进房贷利率调整业务的过程中,切实筑牢客户权益“防护墙”,致力于为客户提供优质、安全的金融服务。此次业务的稳步推进,进一步提升了客户满意度和临商银行的社会形象。
金都支行 孟伟