为进一步提高服务效率,临商银行金都支行推出四项措施提升硬币存兑一体机使用率。
一是加强宣传引导。在支行大厅设置醒目指示牌,介绍自助兑换机功能及操作方法,大堂经理主动向客户宣传推广。二是优化布局设置。将硬币存兑一体机放在显眼位置,方便客户寻找和使用。三是开展操作培训。定期组织员工学习自助兑换机的使用,以便更好地指导客户操作。四是优化设备性能。安排专人定期维护设备,确保其稳定运行、快速识别和准确兑换。
通过以上措施,金都支行的硬币存兑一体机使用率显著提高。客户无需排队等待人工窗口,机器清点速度也智能迅速,大大提升了客户满意度。在今后的工作中金都支行将持续优化服务,合理分配人力资源,提升整体服务水平,为客户带来更加便捷高效的金融体验。
金都支行 魏敏