为进一步推动支行公司业务各项指标提升,全力实现2024年度公司业务各项指标的圆满顺利完成,临商银行滨海支行召开公司业务调度分析会,会议通报支行各项公司业务指标完成情况,剖析各项业务实际营销中的堵点、难点、痛点和不足点,通过集中讨论分析,从而对症下药,明确下一步提升方向和重点,制定具体提升方案。
一是扎实做好业务。深入市场、客户调研,从而了解市场动态、行业趋势、客户动向,深挖客户需求,利用我行优势对公存款、信贷、中间业务产品,从客户长远发展出发,专业的为客户提供理财融资综合服务方案,同时提加大督导考核,支行将每笔对公业务营销进行定价,并将办贷质效纳入客户经理和支行绩效双项考核,从而调动客户经理做业务的积极性和主动性;
二是精细服务客户。践行“以客户为中心”的经营服务理念,一方面根据重点建设项目、双招双引、产业升级改造等企业,立足行业特点、分层分级划定目标客群,差异化制定宣传服务方案,组小队开展专项攻坚;同时不断提高工作质效,想客户之所需,急客户之所急,立足岗位,学习先进同业,深钻产品,精简流程,压缩环节,加大合理化建议思考,从而扎扎实实提高工作效率、提升客户满意度。
三是转变营销思路。一方面从思想上全面打破坐等客户上门服务思路,面对竞争激励和内卷严重的金融市场,客户经理要理顺工作思路,科学高效统筹好工作,走出行门搞营销;另一方面依托核心客户资金运营,开展链式营销,沿着核心客户资金链抓客户链、围绕客户链优服务链、借助服务链提价值链,从而全流程追溯客户资金流,实现闭环服务管理。
(临商银行滨海支行 杨清君)