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临商银行东岳支行上门服务暖人心

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2024-09-26 19:54:15


为切实履行社会责任,提升服务质量,支行坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,以合规为前提,以客户资金安全为保障,为行动不便的老年客户提供上门关爱服务,获得了客户的认可。

近日,临商银行东岳支行接到一个特殊来电,“我父亲因为年事过高,行动不便。信息不完善需要维护联系方式。这该怎么办呢?”

听到客户的请求,银行的工作人员积极与客户沟通,在了解到老人的身体情况和业务需求后,表示可以提供上门服务。在跟客户约定好时间后,银行工作人员准备好相关设备、资料,前往老人家中,为他办理信息维护等业务。在上门服务过程中,工作人员不仅耐心解答了老人的疑问,还为他详细介绍了银行的相关政策和服务、普及了金融安全知识。支行员工热情、周到的服务态度,让老人感受到了临商银行的关爱和尊重,老人及家人一再表达真切的感谢之情。

将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于东岳支行不是第一次也不是最后一次。下一步,支行将坚持把服务客户放在首位,耐心服务每一位客户,努力为每位客户解决问题,持续为客户提供更优质、更高效、更专业的金融服务,做老百姓身边贴心的银行。

临商银行东岳支行:徐宝菊

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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