为优化现金流通环境，更好地满足老年人、个体工商户等群众的支付便利化需求，邮储银行廊坊香河支行围绕“零钱包”兑换服务展开了服务优化工作，进一步提升了客户的满意度。

首先，该行设立专项兑换窗口，并对柜员进行专业培训，在熟练掌握兑换流程的情况下尽可能提高业务办理速度，确保客户享受即来即办的专属服务。此外，该支行在大厅放置小面额零钱，做到大厅工作人员可以直接快速地满足客户需求，缩短客户等待时间，大大提高了服务效率。

在立足网点优质服务的基础上，该行工作人员积极行动，走访当地菜市场、餐饮等高频现金使用场所，根据需求为其办理二维码收款业务，切实解决了“找零难”的问题，同时，向商户普及人民币现金支付、不得拒收人民币现金、维护消费者合法权益等金融知识，提醒商户警惕“天上掉馅饼”，守好自己的“钱袋子”。

小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。邮储银行香河支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。

（通讯员 宋子怡）