为进一步提高人民群众防范应对电信诈骗的意识和能力，降低电信诈骗案件发生概率，切实维护人民群众财产安全，连日来，工行张家口宣化九天庙支行多措并举，认真组织开展“防范电信诈骗，守护账户安全”系列活动。

开展学习培训，提升防范意识。该行成立以网点负责人为组长的防范电信诈骗工作小组，利用晨会时间向网点全体员工讲解高发常见的金融诈骗、非法融资等案件，普及现有的几大治理途径，强调员工应以普及金融知识，保护消费者权益作为宗旨，有责任、有义务向客户宣传反诈骗相关知识，为客户做好风险提示等工作，从而保障公众财产安全。

拓宽宣传渠道，增强宣传效果。以“线上+线下”的宣传模式，发挥各方面优势，多措并举做好防范电信诈骗宣传活动。充分发挥厅堂主阵地的辐射作用，利用LED显示屏滚动播放反诈骗标语，借助厅堂摆放的宣传折页、海报等媒介向客户面对面讲解防范电信诈骗相关知识。宣传到店客户关注国家反诈中心微信公众号，下载国家反诈中心APP。在办理相关业务时，向客户多提示、多沟通，将反电信诈骗融入到日常业务当中，潜移默化地增强群众反电信诈骗意识。同时借助朋友圈、微博等网络平台，积极转发电信诈骗典型案例，普及常见的电信网络诈骗手法套路，提高全民反诈意识。

强化应急演练，建立应急机制。制定防范电信诈骗应急预案，按照标准化处置程序和操作流程，组织实施电信诈骗应急演练活动。演练过程中以假设客户A来办理现金转账开始，通过客服经理、现场管理和客户经理的协调配合，向客户详细讲解防范电信诈骗知识，以及最新电信网络诈骗案件特点、类型、手法等相关内容，成功模拟制止电信网络诈骗事件。

通过开展“防范电信诈骗，守护账户安全”系列活动，一方面强化了网点全体员工防范电信诈骗的岗位职责，进一步提升员工防范电信诈骗相关知识宣传能力，有效地推动了各项业务稳步发展。另一方面，提升了人民群众防范电信诈骗的思想意识，保护消费者合法权益、履行社会责任，提升我行良好的品牌形象。（工行张家口宣化支行 刘晓成）