最近一天的下午,一位中年客户很焦急的走进我们行,他神色焦急的拿出手机,向我询问收到的短信,短信内容为“您的ETC卡被暂停,请在******网址在线补录后正常开通”,客户称其ETC绑定的银行卡为临商的储蓄卡,求证银行的工作人员是否有这种情况。我立即查看其手机短信内容,发现短信发件人为“82”开头,业务中也从未出现这种情况,意识到这可能是新型电信诈骗。我耐心的向客户解释,劝导客户不要点开可疑链接,并紧接着查看了客户的银行卡、ETC状态正常,客户在工作人员的指导劝告小,客户并未点开短信中的链接,落入诈骗分子的圈套,及时避免了损失。这是银行网点的消保小故事,幸运的是这位客户及时地向银行工作人员寻求帮助、避免了损失,其实在网点消保工作远不如此。
临商银行龙潭支行:王欣