近年来，临商银行滨海支行积极贯彻落实总行电子渠道业务发展战略，坚持将其作为获客、活客、稳客，提升市场竞争力的一项战略性工作来抓。临商银行滨海支行紧紧围绕总行工作要求以推动网点零售转型为重点，以主题营销和网格营销为手段，多措并举推进电子渠道业务稳步发展。

加大宣传力度，提升公众认知度。充分利用网点点多面广的优势进行渠道宣传，提升客户电子银行业务体验感，提高电子银行品牌影响力和知名度，加强网格化营销，广泛宣传电子银行业务优惠、方便、快捷的优势，利用手机银行、聚合支付等工具加快宣传获客。

健全服务体系，提高服务质量。以客户分类为基础，开展电子银行个性化服务。设置售后服务专员，定期电话回访客户，询问使用情况，及时帮助解决客户问题。做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访的高质量服务。

完善内部监督机制，强化员工服务意识。在加快业务发展的同时，积极强化内部管理，健全完善监督机制，增强内部风险抵御能力。通过强化员工培训，提高员工业务水平和综合素质，使全行一线员工熟知电子银行业务的操作流程、规章制度，员工的营销能力、业务处理能力得到有效提升。

（临商银行滨海支行：杨清君）