为深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，进一步加强信访工作法治化建设，营造办事依法、化解矛盾靠法的良好环境，临商银行商城小微支行结合当前信访工作实际，积极组织开展“《信访工作条例》落实年”活动。

一、健全完善工作机制，力抓《条例》到位到底。支行成立以行长为组长，副行长为副组长，部室负责人为成员的《信访工作条例》落实年工作小组，完善责任机制、落实责任分工，明确具体措施、强化督促指导，同时，把“《条例》落实年”活动纳入年度整体工作规划，摆上支行重要议事日程，力求建立健全班子成员统一领导、各部门分工协作、齐抓共管、密切配合的信访工作机制。

二、强化全员培训宣讲，力促《条例》入脑入心。抓好《信访工作条例》学习培训，全面理解把握《条例》的精神实质和主要内容。一是领导班子“带头学”，将《条例》纳入党组理论学习中心组、“三会一课”、集中学习等重要学习内容，围绕“学条例、知条例、用条例”强化法纪贯通思维，全体党员全面跟进学习，进一步提升了学习宣传的覆盖面、影响力。二是全体工作人员“深入学”，通过集体学习和个人自学相结合的方式，参照《信访工作条例辅导读本》，认真领悟《信访工作条例》的精髓要义。三是中层人员“重点学”，组织全行中层管理人员参加《信访工作条例》集中宣讲培训，在全行营造了人人懂信访、会接访、能息访的良好局面。

三、营造浓厚宣传氛围，力推《条例》落地落实。抓住金融知识宣传的有利时机，将《条例》宣传与业务营销紧密结合，创新宣传方式，做到金融知识普及与产品营销双促进。一是充分发挥营业网点阵地宣传作用，在消费者权益保护宣传专栏布放《条例》宣传折页，通过金融知识微沙龙的形式，向客户普及金融消费者享有的权利和义务、消费权益争议解决途径等消费者权益保护知识。二是组建厅堂宣传服务队到集市街头、居民小区发放宣传资料，广泛宣传信访工作流程和金融服务知识，培育遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思想意识和行动自觉。三是通过设定宣传点、悬挂条幅、案例讲解、有奖问答等多种形式对《信访工作条例》进行了宣传，在社区、市场管理方的大力支持下取得了较好的效果。活动现场共分发宣传资料200余份，接受现场咨询80余次，进一步扩大了《信访工作条例》的知晓范围，普及了信访法规知识，得到了大家的一致好评。

下一步，支行将以本次《信访工作条例》宣传活动为契机，聚焦畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，深化《信访工作条例》学习培训，持续开展多样化、多角度的宣传活动，为营造金融领域和谐稳定环境，推进临沂地区高质量发展做出积极贡献。（临商银行商城小微支行：颜廷蕊）