为进一步提升支行优质文明服务水平，切实提升支行优质文明服务质量和效率，临商银行星火支行积极落实，多步骤开展文明服务规范再提升工作。

一是总结经验教训，提升工作责任意识。结合总行相关要求，支行召开专题会议，认真分析总结总行规范服务检查通报内容，针对存在问题进一步整改规范，对其他好的方面要继续保持高标准，严要求，进一步将各项工作落实到人，做到人人有责，人人负责；二是加强日常监督，提升工作服务质效。支行指定专人定期开展监督工作，通过调取视频监控、现场抽样检查、后合数据分析等方式，不仅对业务质量进行监督，同时对优质文明服务进行严格检查，对存在问题及时通报处罚，切实提升工作质效，从而真正将合规服务再提升活动落到实处。

（临商银行星火支行：苗希彩）