为满足广大客户中秋走亲访友需求,向客户提供更好的服务,积极全面推广贵金属业务,临商银行新华支行采取多项措施,大力推广贵金属产品。
一是及时传达总行的要求。支行在第一时间把代销贵金属业务推广要求传达给员工,加强员工的推广意识,使员工充分重视此次代销贵金属业务的上线。
二是加强代销贵金属业务的学习。要推广代销贵金属业务,前台员工必须了解学习代销贵金属业务,知道怎么使用运用。支行利用晨会、例会时间积极学习业务,员工在短时间掌内握了此业务。
三是紧抓厅堂营销,提升服务质量。支行组织员工在营业场所派发代销贵金属业务资料,大堂经理向客户提供最优质的服务,同时向客户全面介绍各项金融产品;综合柜员充分发挥窗口服务作用,对客户开展“请进来”营销。通过举办贵金属沙龙活动,让客户充分了解我行贵金属产品,达到了很行的宣传效果。(临商银行:刘好君)