工行张家口张北支行开展以“筑梦工行聚爱前行”为主题的2023年“客服经理关爱日”活动，充分赞扬客服经理队伍建设，肯定客服经理爱岗敬业，无私奉献，乐于助人，积极进取的精神，进一步凝聚发展合力，促进网点竞争力提升。

一是奖励先进树榜样。在客服经理季度星级评定中，对于达到四星、五星级的客服经理给予奖励，肯定其业务水平。同时鼓励员工在日常工作学习中提升自己，怀着求新、求学、求变的上进心，不断提高业务水平来丰富岗位经验，做到办业务时迅、准确；面对客户时微笑、热情；回答客户问题体贴、真诚。

二是师徒结对传帮带。该行积极开展“传帮带”活动，由经验丰富，具有一定理论水平、工作经验和创新能力的员工当师傅，指导和帮助新员工，通过“老带新、熟带生”的师徒结对，使他们更快适应工作环境，提高工作技能和知识水平，帮助其更好地融入工行团队，也增强了员工之间的凝聚力和合作精神。

三是慰问关爱送温暖。该行转达上级行对客服经理的关心和关爱，并为客服经理送去慰问品，向奋战在一线的客服经理致以诚挚的问候和衷心的感谢，帮助其克服生活和工作中遇到的困难，让服务在一线的客服经理以更加饱满的姿态投入到今后的工作中。同时鼓励大家再接再厉，坚持实干担当，练就过硬本领，在工作做到同心同向，再创佳绩，再立新功，为推动全行高质量发展贡献力量。

下一步，张家口张北支行将继续以“客服经理关爱日”为契机，持续推进慰问关怀系列活动，提升员工满意度，确保活动真正起到温暖人心、鼓舞士气的作用，增强客服经理价值感、归属感和幸福感，提升全行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，助力网点竞争力再提升。

（张北支行：叶文博）