为积极履行社会责任，切实提升消费者金融素养，提高公众金融知识水平和金融风险防意识，商城小微支行积极响应监管机构及总行关于金融消费者权益保护教育宣传活动部署，组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动，推动金融消保知识“五进入”工作走深走实，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

支行以9月26日“五进入”集中教育宣传日为契机，以“汇聚金融力量共创美好生活”为口号，深入企业、乡村、社区、商圈、学校，通过实地走访，积极践行“金融为民”的服务理念，以实际行动展现金融惠民、金融便民理念，为百姓生活平添一抹金融保障亮色，送去智慧、责任、温度的消保服务。一是组织营业部充分发挥厅堂阵地宣传优势，在营业网点开辟“金融消费者权益保护”宣传专区，集中摆放消费者权益保护宣传资料，在醒目位置公示投诉电话，利用营业厅内液晶电视播放金融消费者权益保护短片，在LED显示屏滚动播放“金融消费者权益”宣传口号，提前为活动的开展营造浓厚的氛围。二是充分发挥网点大堂经理、柜员、客户经理的岗位职能作用，将客户等候办理业务的碎片化时间转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂，通过开展金融知识讲堂、“金融知识微沙龙”、“一对一”讲解等，向不同客群提供有针对性的宣教内容。三是针对不同群体的金融知识需求，开展差异化宣传活动，并开展重点人群“靶向”宣传。通过“金融知识进学校”，向中小学学生讲解电信诈骗的危害、预防手段等，提示学生们要保护好自己的钱袋子，增强自身金融风险防范意识，切实提高风险防范能力；结合反洗钱宣传折页宣讲，向学生们介绍反洗钱法律法规相关知识、典型洗钱案例、反洗钱特征及危害，号召广大师生远离洗钱犯罪等。通过“金融知识进社区”，向社区居民尤其是老年居民宣传金融保险知识，发放“关爱老人，防范金融诈骗”等宣传材料。通过面对面演示，手把手耐心指导，用通俗易懂的语言和形式，揭露非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的常见手段和活动特点，引导居民树立正确的金融观，让金融宣教直抵居民内心。

活动期间，支行累计发放宣传手册200余份，接受消费者咨询100余人次。下一步，支行将加强经验总结，持续加大金融知识宣传力度，并积极推动宣传资源向薄弱地区倾斜，不断提升金融知识普及的针对性和有效性，让金融知识教育宣传活动有力度、有广度、有温度。

（商城小微支行：颜廷蕊）