为紧跟总行各项工作战略部署，加快推进营业网点智能化转型，提升网点服务效能，罗庄支行营业部上新两台智能柜员机设备，并积极组织人员进行智能柜员设备操作培训，熟悉智能柜员机各项操作，以尽可能短的时间实现智能柜员机设备正常运行使用。

在确保室内临柜人员要求的前提下，营业部释放B级主管及综合柜员到大厅，配合大堂经理引导客户通过智能柜员机办理业务，实现一人一机操作。对于特殊需要主管复核、告知的业务，B级主管可直接在大厅内进行，进一步提高了智能柜员机业务办结效率。

自智能柜员机设备正常运行后，智能柜员机业务办理量逐步增加，极大程度上减轻了前台的业务压力，提高了业务办结效率，给客户带来全新的金融服务体验。下一步，罗庄支行营业部将继续加大对于智能柜员机设备的使用率，引导客户使用智能柜员机办理业务，逐步实现网点智能化转型，助推我行高质量发展。

（罗庄支行营业部：肖梅雪）