为适应结算与现金管理业务发展需要，推动业务转型升级，强化柜面人员业务基础知识和技能，熟悉业务操作流程,提高柜面业务办理效率，提升客户体验感，近日，工行张家口张北支行组织员工进行机器点钞、手工点钞、信息录入、集中业务学习等项目培训，开展客服经理经理技能大比武，不断提升客服经理综合业务素质和实际造作技能。

努苦练技能，争当能手脱颖而出。一是强化点钞技能指导，该行利用班后时间通过演示点钞方法和技巧，组织指导客服经理进行单指单张、不限指法点钞技能培训，点钞比赛采取单指单张、限时限量的方法，包括点数、扎把、盖章三道程序，并学习机器点钞技能，边练习边比较，提高点钞技能。二是开展信息录入比赛，利用班后时间组织客服经理对照既定的文字进行打字输入培训，在规定时间钟内打字，进行中文、英文、数字、混合录入考核，根据正确字数进行评比，练就员工快速、准确、流畅的录入技能。

下一步，该行将大力营造“比、学、赶、超”的良好氛围，以赛促学，不断练就一线员工扎实的基本功，力提升网点人员的业务能力，持续营造学业务、练技能的浓厚氛围，从而为客户提供更优质快捷的金融服务。（张北支行 叶文博）