为持续优化人民币现金使用环境,提升客户现金服务体验,增强客户满意度,临商银行平邑支行采取多项措施提升现金服务质效,扎实做好金融服务保障工作。
一是强化现金供应,切实保障现金使用需求。强化网点现金供应,合理预估现金备付量,加大重要节点网点现金库存,确保各券别现金供应充足。强化硬币兑换机现金供应,确保自助设备硬币供应不间断,保障日常需要。
二是提升现金整洁度,切实保障现金使用体验。严格执行现金全额清分要求,全面贯彻落实不宜流通人民币纸硬币行业标准,强化柜面特殊残损币收兑工作,进一步畅通残损人民币回笼渠道。
三是提升现金服务水平,切实保障现金业务办理顺畅。提升网点服务质量,对前台柜员开展针对性培训,针对特殊情况开辟绿色通道,全面提升网点现金业务办理水平和服务质量。
下一步,临商银行平邑支行将持续优化现金服务水平,积极履行金融机构责任担当,扎实做好人民币现金服务工作,推动人民币现金服务再上新台阶。
(临商银行平邑支行:公利娇)