为进一步加强员工反诈意识,提高反诈应急处置能力,近日,绍兴银行台州路桥支行开展了“防范电信诈骗”演练活动。

 

本次演练主要模拟某客户来到营业网点,办理大额资金转账汇款业务。业务过程中,客户神情紧张、含糊其辞,并且不断催促柜员为其办理业务。柜员通过询问该客户是否认识对方,是否确定本次汇款资金安全等问题,发现该客户回答问题时紧张、焦虑,及时呼叫大堂经理安抚情绪,并对其讲述了详细的防电信诈骗知识。最终客户认识到自己确实遭遇了电信诈骗,并感谢我行工作人员认真负责的态度,让其避免了资金损失。

 

后续,绍兴银行路桥支行将继续对员工开展相关安全培训,筑牢思想防线,提升防范意识,守好防范电信诈骗的最后一道关。(绍兴银行台州路桥支行：供稿)