为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，推动相公支行金融知识宣传工作高质量开展，支行制定专项活动方案，认真落实“3·15”消费者权益保护教育宣传周保护工作。

一、立足网点阵地，开展辐射宣传

相公支行辖内各网点充分发挥营业网点阵地宣传作用，通过LED屏滚动播放“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”等3.15消保宣传标语，通过电视屏循环播放宣传短片，并设立消费者权益咨询台，公示消费者投诉处理机制，宣传金融消保相关知识。

支行营业部充分利用营业大厅的咨询服务台与营业部金融消保站，在客户排队间隙安排工作人员开展金融知识、金融业务宣讲、微沙龙等活动，向客户宣传防范电信诈骗和非法集资等金融知识。3.15当天，支行各网点负责人严格落实负责人厅堂轮值制度，走进营业大厅，向前来办理业务的客户送上金融知识宣传折页，为客户讲解各类消保知识。

二、创新宣教形式、营造立体氛围

相公支行走进相公镇集市开展了3.15消费者权益保护教育宣传活动。活动中，通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页，向消费者普及反假币、防范电信网络诈骗、远离非法集资等金融知识。针对老年群体，引导老年人提高金融风险防范意识，远离高息诱惑陷阱，树立理性投资理念。

三、聚焦重点群体，提升消保温度

相公支行辖内各网点积极走出去，聚焦“一老一少一新”等重点群体，进金融知识进社区、进市场、进企业。围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等重点，针对性地开展教育宣传，提升金融服务温度。

本次宣传周活动，集中宣传了相关的消费者权益保护知识。使广大群众能够增强自身的消费者保护意识，提高了对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，对自身有效保障个人信用和财产安全起到积极作用。通过组织本次集中宣传周活动，提高了我行在社会的认知度和影响力，为今后工作的开展打下了良好的基础。

（相公支行：韩美桦）