金融消费者是金融市场的重要参与者，是金融业持续健康发展的推动者，一直以来，邮储银行石家庄市分行深入贯彻金融消费者权益保护理念，坚持“以客户为中心”的理念，持续提升金融消费者权益保护工作水平，以高质量金融服务满足人民群众的金融需求。

据了解，该行不断完善消费者权益保护工作体系，成立消费者权益保护工作委员会统筹全行消保工作，并持续完善消保制度体系，将消保工作融入到日常生产经营工作当中。同时，邮储银行石家庄市分行持续加强金融知识教育宣传工作，制定了年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，建立常态化教育宣传机制，专题开展防范电信网络诈骗、金融知识进万家等系列知识金融宣传活动，进商圈、进社区、进企业进行案例讲述、风险提示、互动问答等，提高社会公众识别、防范金融风险的能力。

此外，邮储银行石家庄市分行还注重做好老年客户群体服务，推出手机银行大字版，并在厅堂做好老年人的服务引导、自助设施的指导等工作，使更多老年客户直观地了解常用业务的办理方式、智能产品的使用流程，享受金融科技带来的便捷高效的服务体验。（强嫱）