为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，推动沂河新区支行金融知识宣传工作高质量开展，支行制定专项活动方案，认真落实“3·15”消费者权益保护教育宣传周保护工作。

一、立足网点阵地，开展辐射宣传

沂河新区支行辖内各网点充分发挥营业网点阵地宣传作用，通过LED屏滚动播放“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”等3.15消保宣传标语，通过电视屏循环播放宣传短片，并设立消费者权益咨询台，公示消费者投诉处理机制，宣传金融消保相关知识。

支行营业部充分利用营业大厅的咨询服务台与营业部金融消保站，在客户排队间隙安排工作人员开展金融知识、金融业务宣讲、微沙龙等活动，向客户宣传防范电信诈骗和非法集资等金融知识。3.15当天，支行各网点负责人严格落实负责人厅堂轮值制度，走进营业大厅，向前来办理业务的客户送上金融知识宣传折页，为客户讲解各类消保知识。

二、创新宣教形式、营造立体氛围

沂河新区支行辖内各网点纷纷拓宽教育宣传渠道，对不同的人群开展针对性、趣味性的金融知识普及活动，通过更加丰富多样的形式，把听得懂、学得会、用得着的金融知识送到金融消费者手中，受到群众的广泛认可。

相公支行走进相公镇集市开展了3.15消费者权益保护教育宣传活动。活动中，通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页，向消费者普及反假币、防范电信网络诈骗、远离非法集资等金融知识。针对老年群体，引导老年人提高金融风险防范意识，远离高息诱惑陷阱，树立理性投资理念。

三、聚焦重点群体，提升消保温度

沂河新区支行辖内各网点积极走出去，聚焦“一老一少一新”等重点群体，进金融知识进社区、进市场、进企业。围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等重点，针对性地开展教育宣传，提升金融服务温度。

祥河支行走进白沙埠镇朱潘社区及拆迁工地为社区老年群体及务工人员开展金融消费知识普及活动，通过讲解消费者各项权益、电信诈骗防范等相关知识，帮助老年群体、企业员工特别是外来务工人员了解各类合规金融产品和服务的业务模式、办理渠道，远离金融诈骗和过度借贷营销陷阱。

本次宣传周活动，集中宣传了相关的消费者权益保护知识。使广大群众能够增强自身的消费者保护意识，提高了对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，对自身有效保障个人信用和财产安全起到积极作用。通过组织本次集中宣传周活动，提高了我行在社会的认知度和影响力，为今后工作的开展打下了良好的基础。

（沂河新区支行：王怡霖）