近日,一通急促的电话铃声响起,来电的是一位女士,询问我行存款是否有礼品,都有什么礼品,什么礼品最好,如果不送最好的礼品就到他行存款...
接电柜员面对客户咄咄逼人的气势,第一时间努力平复客户的心情,拉近彼此关系,耐心讲解我行定期存款的利率优势,并结合近期营销话术的学习,巧妙化解客户的刁难,成功将该客户微信零钱20万元转化为我行三年定期存款,客户给予我行柜员很高的评价,并主动提出会将今年七月份到期的某农业银行50万元定期存款转到我行。
太平支行营业部积极行动,全员营销,严格落实“首问负责制”,每一个员工都是“主人翁”,大家一起打起十二分精神,全力完成旺季营销各项任务。
(太平支行:贾学山)