3月20日，为进一步发挥支行消费权益保护主体责任，提升业务部门消保合规水平，提高全员风险防范意识，临沭支行召开集中培训会议，重点学习了《临商银行金融消保典型案例》和支行制定的《临商银行临沭支行加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪宣传工作实施方案》。

在会上，主要强调两点：一是要求全体支行员工提高对消保工作的重视程度，要仔细、认真学习相关文件；二是要求规范投诉、求助处理流程，通过学习典型案例，深入了解消费者心理，对客户多点耐心和细心，为客户提供更优质的服务。通过此次学习，大家对金融消费者权益保护工作有了进一步的理解和认识，提升了综合能力和消费服务水平，强化了风险防范意识和服务意识。

临沭支行始终牢记自身作为金融服务业的初心使命，坚守“服务立行消保先行”的理念，切实维护消费者合法权益，积极开展消保教育工作，将消保合规融入经营业务全流程工作体系，将消保合规意识传递给业务服务流程中的每一位员工，切实提升消保服务工作质效，将消保意识落实到实际行动。

（临沭支行：董修毅）