年初以来，临商银行兰山支行营业部采取多项措施提高运营质量，提升服务水平。

一、组织重视，领导亲自抓运营。自去年总行内控达标以来，领导高度重视，多次组织专门运营会议和晨夕会，强调基础运营的重要性，要求运营主管主动靠上，营业室经理强抓运营，保证运营质量提升。

二、梳理分工，明确员工责任。运营主管重新梳理营业室人员分工，根据业务要求和人员特点，合理安排A级主管、B级主管、大堂经理和综合柜员主要管理事项和权限划分，达到“业务有人负责，责任有人担当”。

三、整改处罚，灌输红线意识。针对总行、兰山支行和本行检查的问题，逐条整改，分析原因，采取整改措施。并且，发现问题即落实责任人，给予相应处罚，提高员工风险意识，守住红线底线。

四、加强学习，新老员工共同进步。重点学习具体管理办法和操作规程，让员工知道合规准确的动作要领；“以老带新”，老员工主要教授工作经验，让新员工快速进入工作状态，减少差错。

兰山支行营业部：崔艳