近日，邮储银行廊坊文安支行遇到一位特殊客户。该客户是一位80岁高龄的老人，老人家年事已高，忘记了银行卡密码，但由于腿脚不便，无法亲至网点办理密码重置业务。该支行支行长了解情况后，立即组织营业主管、柜员商讨解决措施，最后制定了上门服务方案，由支行长带领柜员上门确认实际情况和老人真实意愿后，拍照并签署授权委托书，后续再由代办人带上客户身份证和银行卡到网点办理密码重置业务。该支行主动上门为这位老人解决问题，得到了老人和家人的肯定与感谢。

近年来，邮储银行廊坊分行持续关注老年人的金融需求，不断为老年人提供灵活、便捷的金融服务。据了解，该行将始终从客户需求角度出发，不断优化服务，关爱老年客户，为老年人提供周到贴心的金融服务。(通讯员：杨晴)