近些年来，各大金融机构为了提高金融服务质效，都在积极探索数字化转型升级。作为地方金融企业，宁夏银行不仅大力开启了数字化转型升级步伐，同时扎实苦练基本功，积极为用户提供高效便捷的金融服务。

就在2022年下半年，宁夏银行在“金育杯”金融投顾马拉松大赛中更是获得卓越佳绩。据了解，本次大赛由《当代金融家》杂志社主办，包括宁夏银行在内的全国20余家头部金融机构，共计派出300余名选手参赛，整个赛事分为区域决赛、全国总决赛，宁夏银行科技支行员工樊慧敏经过层层筛选和激烈比拼，以综合高分成绩赢得评委会认可，并荣获十佳金融投顾奖，樊慧敏所在团队获全国二等奖，宁夏银行更是荣获了最受欢迎的金融机构大奖。

在各大技能比赛中展现专业博弈、团队协作精神，是宁夏银行一直以来的优良传统，而将智能竞赛与实操实训融为一体，则是宁夏银行对员工的基本要求。宁夏银行始终坚持为员工提供专业的技能培训，成功打造理财经理专业团队，从而推动了财富管理人才队伍自我赋能。与此同时，宁夏银行也在积极通过零售支行长财富训练营、厅堂零售转型等工作。

随着互联网时代的到来，宁夏银行与时俱进，在服务体系构建方面，大力发展网上银行、电子银行、手机银行、微信银行等渠道，让用户享受到了高效便捷的金融服务体验。在岗位服务技能方面，宁夏银行更是不遗余力，连续三届蝉联宁夏金融系统综合业务技能竞赛团体冠军，扎实的岗位技能成为用户贴心服务的重要保障。

为了帮助老年客户跨越电话银行自助语音按键的“数字鸿沟”，宁夏银行还在区内首家率先推出尊长专属客服热线，年龄60岁及以上的用户，只要使用预留在本行的手机号码拨打96558，可一键直达人工坐席。这样老年用户群体就无需系统语音菜单及按键操作，如此周全、贴心、有温度的服务，赢得了广大用户的认可与点赞。据悉，这项创新尊长专属客服热线服务，也让宁夏银行的客户服务工作成为一大亮点。

未来，宁夏银行将继续秉承“责任、创新、卓越”的服务理念，积极响应、迅速行动、主动作为，创新举措，为用户提供更加高效便捷的金融服务。