近日，邮储银行沧州分行沧县支行的大堂中走来一位女士，我行员工立刻上前询问需要办理什么业务，只见该女士并不说话只是看着我行员工，我行员工再次询问，但得到的是这位女士的手势回应。我行员工立刻明白这是一位聋哑人士，于是马上找出纸与笔，与这位聋哑女士用文字进行交流，在得到该女士是要修改银行卡密码的信息之后，我行员工引导这位女士来到了ITM机前，进行密码修改业务，业务进行过程中我行员工全程用手势询问与回应，令这个业务十分顺利并迅速的完成了。在完成该项业务后，这位女士向我行员工点头示意并打出了谢谢的手势。我行员工对此十分欣慰，并获得了极大地满足感。

通过这件事让我们意识到了残障人士生活中的诸多不易，因此我们要对他们展现充足的理解与帮助。在厅堂中更是有许多机会遇到类似的事情，只要我们员工充分展现我们的职业素养，让顾客感受到我们的真诚、善意与专业，那我们一定会给顾客们留下好的印象，这对我们银行的发展有着举足轻重的作用。

赠人玫瑰，手留余香，只要我们每人都献出一点爱，那世界一定会有更好的明天。（通讯员：孟玉月）