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临商银行临沭支行认真开展金融消保知识学习

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2022-09-29 11:32:12


为进一步增强支行全体员工消费者权益保护意识和能力,参与打击非法中介代理投诉行为,维护正常业务秩序,营造良好金融氛围。近日,临沭支行利用固定学习日时间召开消保专题学习会议,支行全体员工参加会议。

会上,由综合部主任带领全员学习 《防范金融领域非法代理维权风险的通告》以及临商银行订阅号公众号上发布的《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告》、《关于畅通消费者投诉渠道的公告》。

会议要求:一是全员要高度重视消保工作,提高服务水平。全体员工要做到懂法知法,在办理业务过程中做好客户解释工作,减少因非法中介唆使,引起的不合理投诉。二是要求各网点、部室要把消保投诉工作当作重中之重,强化领导责任,第一时间、第一地点做好消保投诉纠纷化解工作,防止矛盾激化,减少消保投诉上行。三是要加大宣传力度,认真开展金融知识普及月活动。在工作中要把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中,加大对社会公众的金融宣传力度,提高金融消费者的金融知识和风险防范意识,增强金融消费者的自我保护能力。

(临沭支行:王怡霖)

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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