“您好，请问办理什么业务？”邮储银行廊坊市分行党委书记、行长任林深入到永清县支行营业大厅，开展了“行长值大堂”活动。

在当值大堂经理工作中，任林行长与网点员工一同服务客户，与客户交流关于邮储银行产品和服务体验，征求意见建议。在等候区，为客户耐心讲解防范金融诈骗知识，在填单区，为老年客户佩戴老花镜……在接待客户的间隙，任林行长还认真查看营业大厅和自助机具消毒保洁情况，嘱咐营业人员一定要持续做好疫情防控工作。与此同时，任林行长还与网点负责人、理财经理、公司柜员、信贷客户经理等面对面交流，倾听员工心声，了解实际工作中的痛点难点，并将发现及收集的问题第一时间反馈至相关部门，切实做好厅堂服务优化，提升服务质效。

8月份，随着“行长值大堂”活动在邮储银行廊坊市分行全辖全面展开，10个一级支行的行长全部深入网点，变身大堂经理，倾听一线声音、了解客户需求，及时发现服务薄弱点，深入推动“我为群众办实事”，持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断彰显有担当、有韧性、有温度的国有大行形象。（通讯员：田昆娜）