“一年之计在于春”,临商银行市中金华支行围绕中支部署,早安排、早行动,抢占机遇,狠抓落实,采取三项措施积极开展“虎虎生威·赢在春天”营销活动。
一是强化网点服务,提升客户体验。形成网点经理、大堂经理和柜员“三位一体”网点服务体系。网点经理服务阵地前移,主抓柜面宣传和业务分流;充分发挥大堂经理的作用,及时听取和汇总客户的需求和意见,有针对性地推介各类产品;提升服务意识,规范服务行为,提高柜面服务效能;充分利用自助设备,不断提高电子业务替代率。
二是抓好客户分层,推进做优高端。归集客户信息资料,落实管户分配方案,加强营销队伍建设,科学配置内外部资源,全面开展精准营销和导航营销,不断提升做优高端水平。
三是凸显优势特色,加大营销力度。注重发挥我行的机制、产品优势,加强银政、银企合作,健全完善长效机制,深化业务渠道建设,激发员工营销热情,巩固扩大优质客户份额。
市中金华支行:李晓强