临商银行太平支行地处三农地区,网点老年客户较多,为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人共享信息化发展成果,更好的服务老年客户群体,太平支行采取以下措施:
一、完善服务网点无障碍物理配置,开设老年客户绿色通道,配套专属暖心服务措施(如:老年人专座、养生书籍等)
二、对老年人专属窗口、业务咨询服务台的工作人员进行适老化业务培训,并充分利用移动终端等为老年人服务。
三、对老花镜、医用急救箱等进行定期检修,以备不时之需。
四、积极指导老年人运用智能手机,帮助其微信绑定银行卡,教会老年人使用微信支付宝提现等功能,积极为老年人使用银行卡提供便利。
临商银行太平支行:公丕佩