为进一步做好消费者权益保护工作，根据总行工作安排，11月12日下午市中支行组织辖内全体参会人员在支行第一会议室集中参加金融消费者权益保护工作线上培训会。
此次培训全面深入的解读了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）、《临商银行金融消费者权益保护工作考核评价办法》，为支行下一步金融消保工作指明了方向。会后，参会人员结合培训内容积极展开交流讨论，面对日益复杂的金融环境及客户金融消费意识的不断提高，作为金融机构要压实消保工作主体责任，强化客户投诉处理质效，切实加强个人信息保护，为广大金融消费者提供更加舒适的服务环境、更加文明规范的金融服务。
通过参加本次培训，使支行员工对金融消费者权益保护工作的相关法律知识、消费者权益保护工作的监管要求和制度规定有了更加深刻的理解和认识，强化了风险防范意识和服务意识，有效提升了支行消费者权益保护水平，真正打通了制度办法落实“最后一公里”。
（临商银行：魏新丽）