近日，临商银行银雀山支行营业大厅内走进一位老太太向大堂经理寻求帮助。据了解，老太太的老伴已82岁高龄，近日突发脑梗紧急住进了医院，急需用钱。但是家里存单和银行卡全在老伴名下，而且密码已经忘了。救命钱取不出来，老太太十分焦急。
大堂经理了解后，立即向支行行长报告了此事。支行行长当即安排抽调两名业务人员跟随该客户前往医院。在病床前，工作人员一边宽慰老人一边为其办理业务，在确认身份及情况说明、授权委托书等材料填写完成后，该支行一名员工留下照看病人，另一名员工带着老太太到网点办理完后续业务返回后，老太太状态有明显好转，心情也缓和了很多，医生、护士和同病房其他患者都纷纷赞扬临商银行的贴心服务。（刘庆岳）