为更好地促进手机银行业务发展,提升客户体验,让客户可以更充分享受到手机银行转账、缴费的便捷,商城小微支行紧紧围绕总行部署,积极深入市场、学校、社区组织开展手机银行拓展活动,全力推进手机银行营销工作。在全体行员的不懈努力下,截至10月20日,支行实现手机银行新增305户,完成全年任务数的101.2%,为下一步手机银行营销奠定了良好基础。
一是高度重视,积极组织。手机银行营销竞赛文件下发后,支行立即召开动员会,将总行文件精神传达到每位员工,要求全员提高政治站位,集思广益,全力推进竞赛活动开展。同时,以部室为单位成立营销小组,制定周密的营销方案和奖惩措施,并实行营销业绩每日通报制度,营造赶帮超的浓厚竞赛氛围。二是合理安排上门服务。要求各营销团队提前沟通客户,统一安排上门时间,现场为客户开立银行卡、开通手机银行,并对客户进行一对一、面对面地手机银行使用讲解,直到所有在场客户均能实际掌握、亲手操作。三是全员行动,加强厅堂营销。各个岗位有目标,各部室瞄准各自的目标客户,主动出击,开展重点营销;前台人员着重进行厅堂营销,要求新开卡客户全覆盖,来柜面办理业务无手机银行的客户尽量营销,力争完成手机银行营销任务。
下一步,我行将继续本着扎根市场、服务客户的经营理念,持续做好商户营销和服务,实现我行手机银行等中间业务稳步发展。(商城小微支行:张超、颜廷蕊)