为提升辖区内金融服务适老化体验度，罗庄农商银行践行普惠金融理念，积极制定落实适老化服务措施，让老年人尽快适应数字化金融发展的进程。

一、基础服务设备提升。为方便到网点的老年客户办理业务，各营业厅堂丰富“爱心系列”基础设施，设置爱心座椅、配备老花镜、医药箱、轮椅、血压计等基础服务设备；手机银行优化推出城市、乡村简约版本，提供大字体简洁版服务界面；各网点配备移动式智慧柜员机，随时为行动不便的老年客户提供上门服务，办理社保卡激活、银行卡开立、挂失等业务，有力保障金融服务不打烊。

二、老年课堂丰富多彩。为把智慧助老做到实处，各支行利用厅堂、金融夜校等形式，积极开展“老年课堂”。通过讲解手机银行等移动支付的使用，教会老人加挂银行卡，进行网上缴费、网上购票、使用美团、微信等支付；通过开展“防范电信网络诈骗”宣传，提高中老年客户的网络安全意识；通过邀请专家开展保健、养生等课堂，充分打造有温度的适老银行。借助老年课堂，网点人员积极推介银行卡开卡、社保卡、电子医保卡等产品服务，真正将营销做到润物细无声。

三、适老服务活动纷呈。为进一步融入社区，做好社区邻居银行，各分支行推出各类亲老、敬老、助老活动。近期，3家支行开展志愿者“丹桂飘香送温暖”助老金融服务活动；4家支行开展“光明之行”老年人眼科义诊、免费体检活动，2家支行组织“情暖重阳”秋游活动；5家支行组织“忆峥嵘岁月”红色观影活动。各支行通过活动的开展，对我行的产品和服务进行了深入广泛的宣传，进一步提升了社会形象。（山东临沂罗庄农村商业银行股份有限公司：赵静）