为进一步做好防范电信网络诈骗，河东支行营业部积极部署，高度重视，提高员工和群众防范电信诈骗处置能力，把案件防范工作做精、做细、做好。
一是加强防范电信诈骗培训。针对电信诈骗案件受害者大多通过银行柜面或自助设备转账汇款的特点，对网点柜员、大堂经理及保安人员进行了培训，熟知电信诈骗的作案手法和特点，掌握处置要领和方法，时刻保持警惕，增强防范意识。
二是加强账户管理。严格执行监管部门、加强账户管理有关制度规定，落实客户有效身份证件审核，严控虚假开户、冒名开户，特别是异地开户、代理开户及重复开户情况的审查，从源头上防范打击电信诈骗。
三是发挥柜面防范作用。要求柜面员工熟知电信诈骗犯罪类型，同时向客户宣传防范意识，办理转账、汇款业务时严格规范操作流程，严密审核把关，发现可疑，立即劝阻。
四是发挥阵地宣传优势。利用网点电子宣传屏、张贴宣传画、发放宣传资料等形式，进社区进市场进行宣传提示和引导，提高员工和客户的防范意识。
河东支行营业部：杨雪梅