为积极履行社会责任，提升公众金融知识水平，切实保护银行业消费者合法权益，临商银行河东支行多措并举，积极普及金融知识。一是在辖内网点的LED电子显示屏不间断地滚动播出活动宣传标语，对周围流动消费者进行知识普及，提高广大消费者在金融活动中的自我保护能力。二是针对进入网点办理业务的客户，大堂经理主动向其宣传金融知识，发放活动宣传页，并接受客户咨询。三是积极利用营业大厅展开宣传活动。如在公告栏的醒目位置张贴我行客服电话,向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程；在公告栏张贴银行所有服务收费项目,同时结合大堂经理对客户的补充解释,让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。
（临商银行：王安琪）