为推进金融消费者权益保护工作，进一步提升客户满意度，临商银行金华支行通过各项措施，积极开展银行业消费者权益保护教育宣传活动，搭建安全健康的金融消费环境。
一是组织网点员工学习和培训有关消费者权益保护方面的内容，坚持在营销和服务的过程中不断提高金融产品信息透明度，真实披露产品和服务的特点、风险点及收费标准。同时强调对客户信息的安全保护工作，切实保护客户隐私。
二是做好网点主阵地宣传，强化消费者风险意识，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等权益。引导消费者依法理性的进行维权。
此次宣传活动改善了全体员工的服务观念，从消费者的切身利益出发，改进了服务质量，为提升社会大众的金融素质，建立和维护了消费者对银行业的信息，以实际行动诠释了临商银行应有的责任和担当。
临商银行金华支行：史思源