近日，临商银行金泰支行接到一名客户的请求：其母亲在临商银行的养老金账户密码遗忘，而其母亲现居住在外地，且已91岁高龄，因担心母亲乘车舟车劳顿身体受不住，希望可以代理办理密码重置业务，但咨询过多家银行后仍未果，于是客户抱着试试的态度来到金泰支行。
该行工作人员听后立即联系总行相关部室，希望可以在控制风险的情况下，积极为客户解决此问题，经多个电话沟通后，工作人员向客户表示可以代办，并向其详细说明所需材料，客户听后特别感动，连忙道谢，并为支行服务竖起大拇指！
临商银行金泰支行在工作中始终秉持着为客户着想的服务理念，及时站在客户的角度换位思考，能够在严控风险的情况下为客户送上最暖心的服务，积极践行了应有的社会责任。
(金泰支行：杜宗燕)