临商银行万泉支行召开服务质量提升专题会议，会议以换位思考的方式开始，使该行员工在意识上牢固树立“亲客”、“爱客”、“好客”理念，始终绷紧优质服务这根弦，对前来办理业务的群众提供优质高效的金融服务。
“最能留住客户脚步的是网点一线的服务质量，一线员工的素质直接标志着单位的形象。所以，一定要从业务、形象、气质等多方面把关，全面提高一线临柜人员业务本领。”该支行负责人要求员工切实提高一线柜面员工的服务水平，提升群众满意度。
本次会议重点传达了“塑造和谐服务形象”的工作要求，对提升服务质量工作进行了具体安排部署，并由此拉开了进一步规范文明服务、营造和谐服务环境的序幕。
（临商银行万泉支行：李学智）