为加快营销转型工作步伐,丰富晨会内容,活跃晨会气氛,临商银行日照海曲支行大力推进晨会革新,不断丰富晨会形式。
一、每日规范服务动作练习。晨会由大家轮流担任主持,除进行仪容仪表整理、标准动作指示、文明用语练习外,增加了一句话营销环节,前台人员依次背诵每日营销话术,能更好的在班上对客户进行营销。通过每日练习,诣在提升前台人员优质文明服务的整体水平,成为员工的日常行为准则。
二、每日文件制度学习。在晨会中,新增设每日信息早报学习,主持人及时传达各条线下发的制度办法,学习会计内控、文明服务检查通报案例等,并对每日知识点进行现场逐人提问,时刻督促大家夯实业务基础,规范会计操作,执行规范化文明服务。
三、每日营销案例分享。组织员工将近期营销成功的案例向大家进行分享,并讲解我行各项产品的特点,达到互相学习、共同进步的目的,在营销分享中积累好的经验做法,不断提高前台人员营销能力,更好的服务于客户,做客户的金融顾问。
四、每日游戏互动。增加了团队互动游戏项目,通过金龙拍拍操、广播体操、眼保健操、猜词游戏等多人合作的互动环节,有助于发散思维,益智动脑,为晨会营造轻松欢快的活动氛围,不断增强团队凝聚力和协作意识。
晨会形式的革新,既增强了晨会趣味性,又提升了员工的业务营销实战水平,充分调动起员工的工作积极性,员工之间的协作能力在晨会中得到增进,有助于大家以更好的心态、更高的热情投入到当天的工作中。
(临商银行:季璇)