（王朝德）三年来，工行广东湛江分行根据湛江市创建全国文明城市办公室和湛江市金融工作局的有关要求，积极在辖内开展学雷锋志愿服务活，取得一定成效。
健全制度，打造品牌。该行把市区各营业网点大堂作为学雷锋志愿服务场所，制定了《工行湛江分行服务志愿服务范围》（开卡着业务咨询、引导业务办理、提供便民服务、实施困难援助），建立志愿服务台账、建立一支志愿服务队伍、完善了志愿服务管理制度、设有志愿服务台牌，做到“五有”（有服务场所、有志愿标识、有志愿队伍、有管理制度、有工作台账）。并在市区每个网点建立一个学雷锋志愿服务点，有统一标识、服务站台、志愿服务队伍、服务台账、服务项目，主动接受客户咨询、积极引导客户办理业务、全面收集客户意见。三年来，该行市区35个网点一共有58名工行志愿者为客户提供87500人次志愿服务，志愿服务包括服务咨询、业务引导、提供便利服务、困难帮助。其中，网点为特殊客户提供服务“暖心服务”、“上门服务”等志愿服务39次。
开展活动，奉献社会。该行树立服务大众、回馈社会的理念，积极开展”送温暖、献爱心“等系列学雷锋志愿服务活动，以实际行动传承雷锋精神，努力推动志愿服务常态化制度化。三年来，该行一共568名工行志愿者参与行外58次学雷锋志愿服务活动。如2019年3月9日，分行团委组织青年志愿者到车站开展“青春情暖”志愿活动。2019年11月17日上午，分行本部各党支部党员分别在赤坎、霞山两地开展“不忘初心、牢记使命”志愿服务主题党日活动，党员志愿者们到赤坎金沙湾观海长廊、霞山建西社区打扫卫生、清理垃圾、烟头。2020年6月13日下午，分行团委组织青年志愿者参与“青春工行，保护蔚蓝”湛江分行世界环境日主题活动，通过plogging（慢跑拾荒）的方式，弘扬志愿者精神，传承健康生活理念，为保护环境、保护蔚蓝出力。