为进一步提升文明规范服务水平，恒丰银行武汉分行于6月5日邀请湖北省内主流媒体，举办成立两周年暨外聘“文明服务监督员”座谈会。

会上，恒丰银行武汉分行党委书记、行长季刚介绍了分行两年来发展及文明规范服务“星级网点”创评筹备情况，并表示该行将以成立两周年为新起点，按照总行转型发展要求，继续加大对湖北区域实体经济的综合金融服务力度，支持湖北经济社会高质量发展，重点围绕供应链金融做好核心企业上下游的金融服务和配套工作，满怀创新创业激情，凝聚团队再出发，以优异成绩向建国70周年献礼。受聘“文明服务监督员”就提升网点服务工作、打造个性化服务品牌提出了建设性的意见和思路，还现场考察了恒丰银行武汉分行营业部，接受“文明服务监督员”聘书。

恒丰银行武汉分行2017年6月8日落地武汉以来，始终重视客户服务改进，先后开展了“温暖·2018”、“感动·2019”服务提升系列活动。本次聘请媒体记者作为“文明服务监督员”，是该行主动提升服务、主动接受外部监督，打造用心倾听的敏捷银行的又一有力务实举措。

下一步，受聘“文明服务监督员”将通过明察暗访等形式，积极发挥媒体在金融服务工作上的监督作用，帮助该行不断改进厅堂服务质量，提升客户体验。恒丰银行武汉分行有关负责人表示，将以本次聘请媒体监督为契机，强化服务品质管理，为客户提供高效、专业的金融服务，不断提高恒丰银行服务的价值创造力、市场竞争力和品牌影响力，打造受人尊敬、用心倾听的敏捷银行。