近年来，邮储银行亳州市分行以客户金融需求为着力点、以规范化服务为出发点、以提升服务水平为落脚点，持续优化服务流程，努力提高服务效率，旨在提升客户体验，践行“回归本源，服务实体”的企业使命，赢得更广泛客户的青睐。
以用心、贴心、舒心增强客户体验
邮储银行亳州市分行从硬件环境建设着手，落实以客户为中心的服务理念，合理规划服务功能区，设立了咨询引导区，休息等待区，现金、非现金柜台服务区，自助服务区，电子银行服务区，理财服务区，贵宾服务区等区域,提高现场服务体验。精心布置便民设施服务区，配备了爱心雨伞、医药包、擦鞋机等，为客户随时提供便利；提供了茶水、宣传手册和图书，让客户在等候时间轻松愉悦，为客户提供最贴心、最舒适的金融服务。
以规范化、灵活化、亲情化提升服务水平
该行持续推行规范化服务，对员工仪容仪表、服务规范、和服务细节均明确严格执行标准。员工仪表端庄，着装整洁，语言和善，做到了先外后内、双手接递、“来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声”四声服务，让客户感受宾至如归的温馨。以满足客户最大需求出发，做到服务因需而变，灵活调整服务方式。据悉，该行不断加强高低柜整合，针对不同时段的客户流量,调整柜台开放数量，减少客户等候时间。充分发挥大堂经理分流引导的作用,尽可能让简单业务通过自助设备办理,复杂业务充分做好前期准备工作,让现有服务资源最有发挥，不断提升服务水平。
“邮储银行办理业务的人虽多，但等候时间并不长，一笔业务几分钟就办好了。一进门又有大堂经理的耐心指引，办业务时柜员亲和力强，没有距离感，我觉得挺满意。”客户刘大爷常说。
以责任、担当赢得客户信赖
作为百姓心中的便民银行，邮储银行亳州市分行不忘履行社会责任，积极参与“金融知识进校园”、“3·15”消费者金融知识普及、防电信诈骗知识宣传、反假币宣传、扫黑除恶宣传活动等，举行形式多样的金融知识、金融安全讲座等活动，帮助客户正确使用金融工具。
邮储银行亳州市分行不忘初心，勇于担当，关注社会公益事业，组织开展了“送医下乡”“送电影下乡”“关爱留守儿童”“慰问退伍军人”“争做小小银行家”“邮爱公益健步走”“无偿献血”“义务植树”等社会公益活动，积极履行社会责任。
该行还积极响应国家号召，支持落实国家产业政策，相继推出了绿色贷款、小额扶贫贷款，积极支持小微企业、涉农项目、绿色信贷等，获得了客户一致好评。
服务是立行之本。邮储银行亳州市分行将立足服务新时代，回归服务初心使命，用心服务每一位客户，以优质服务赢得客户信誉，铸就邮储银行品牌形象，为亳州市当地经济发展贡献更大力量。